こんにちは！ ブログ担当のYです！
就労継続支援B型事業所「カピリナ」では、ご利用者の皆さまの就労に向けたスキル向上を目的として、10日にパソコン講座と15日にマナー講座を実施しました。
10日：パソコン講座
今回のパソコン講座では、スプレットシートの基本操作について学習しました。
表の作成やデータ入力など、実際の業務を想定した操作に取り組みました。
前回学んだ内容を振り返りながら、さらにできることを増やせるよう、皆さん一つひとつの操作を確認しながら真剣に取り組まれていました。
15日：マナー講座
今回のマナー講座は、「電話対応」がテーマでした。電話の受け方や話し方について、基本を学んだあとは、二人一組になりロールプレイを行いました。
電話を受ける側と電話をかける側に分かれて「元気よく、ハキハキと話す」「相手の話を聞きながら、必要な内容をメモする」など、電話対応の基本を意識しながら、実際の仕事を想定した受け答えを練習しました。
実践を通して、電話対応に必要な言葉遣いや失礼にならないコミュニケーションの大切さを学ぶ機会となりました。
就労に必要な知識やスキルは、一度の学習で身につくものではありません。カピリナでは、こうした講座を通して、利用者の皆さまが一歩ずつ自信を持って就労へ進めるよう、継続的にサポートしていきます。
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